Allgemeine Geschäftsbedingungen
Präambel/ Identität des Verkäufers/ Zugang zu den berufs- und handelsrechtlichen Vorschriften (falls zutreffend)
Die Präambel erinnert an den Zweck der Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Sie dient auch dazu, gegebenenfalls darauf hinzuweisen, dass für bestimmte auf der Website zum Verkauf angebotene Produkte besondere Verkaufsbedingungen gelten. Die Präambel ermöglicht es außerdem, die berufs- und handelsrechtlichen Vorschriften zu erfahren, denen sich der Verkäufer gegebenenfalls unterwerfen möchte.
Die vorliegenden Bedingungen enthalten insbesondere die folgenden Informationen:
Die Mittel zur Vervielfältigung und Archivierung der vorliegenden Bedingungen
Die rechtlichen Hinweise zur Website Zenpatte™
Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website Zenpatte™
Die wesentlichen Merkmale der angebotenen Waren
Die verschiedenen Schritte zur Online-Vertragsschließung
Die technischen Mittel zur Identifizierung und Korrektur von bei der Dateneingabe gemachten Fehlern
Die angebotenen Sprachen
Die Modalitäten der Archivierung und des Zugangs zum Vertrag
Das Mittel zur Einsichtnahme in die berufs- und handelsrechtlichen Vorschriften, denen sich der Verkäufer unterwerfen möchte
Die gesetzlichen und vertraglichen Garantien
Die Lieferfristen, Lieferkosten und Liefermodalitäten
Die Sendungsverfolgung und die Kosten für die Fernkommunikationstechniken
Der Preis
Die Zahlungsmodalitäten und die Sicherungsmaßnahmen
Details zu den Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts,
die Laufzeit des Vertrags und die Gültigkeitsdauer des Preises.
Zuletzt aktualisiert am 06 / 10 / 2026
Zenpatte™ ist ein von COZY NEST GROUP LLC angebotener Dienst
E-Mail: contact@zenpatte.com
Es wird vorab darauf hingewiesen, dass die vorliegenden Bedingungen ausschließlich für die Verkäufe über die Website Zenpatte™ gelten
Die vorliegenden Bedingungen richten sich an einen Verbraucher, der voll geschäftsfähig ist. Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie auf dieser Website aufgeben.
Zenpatte™ ist nicht der Hersteller der zum Verkauf angebotenen Waren. Die dargestellten Merkmale (Fotos, Beschreibungen usw.) stammen aus den vom Lieferanten bereitgestellten Informationen. Dennoch achtet Zenpatte™ die Qualität und die aktuellen Fertigungsstandards.
Wenn das Produkt und/oder die Merkmale nicht dem vom Kunden erhaltenen Produkt entsprechen, besuchen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie auf der Website Zenpatte™
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst.
Abschnitt 1 - Die verschiedenen Schritte zur Online-Vertragsschließung
Bestellung
Im Internet: https://zenpatte.com
Sie treffen Ihre Auswahl, indem Sie die Seiten unserer Website durchsuchen. Ihre Auswahl wird Ihrem Warenkorb hinzugefügt, wenn Sie auf „In den Warenkorb“ klicken. Sie können Ihre Bestellung jederzeit während Ihres Besuchs auf unserer Website durch Klicken auf „Zur Kasse“ bestätigen.
Vertragsbestätigung
Wenn Sie auf „Zur Kasse“ klicken, erscheint eine Bestätigungsmeldung. Sie fasst alle ausgewählten Produkte und Optionen zusammen. Auf dieser Seite können Sie entweder Ihren Warenkorb aktualisieren, indem Sie Mengen ändern und/oder Artikel entfernen, oder fortfahren, indem Sie das Kästchen „Ich akzeptiere die AGB“ und „Sichere Zahlung“ markieren.
Sie müssen in diesem Bestellformular alle übermittelten Informationen überprüfen, insbesondere alle für die Lieferung relevanten Angaben (Lieferadresse, Tür-/Zahlencode, Telefonnummern usw.). Die vorherige Erfassung der Identifikationsdaten des Internetnutzers (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Bankverbindungen usw.) erleichtert die Schritte zur Vertragsschließung. Der Kunde kann daher seine Daten speichern, indem er das Kästchen „Meine Daten für das nächste Mal speichern“ markiert.
Wenn Sie das Formular nicht ändern müssen und Ihre Bestellung fortsetzen möchten, müssen Sie auf „Weiter zur Versandart“ klicken.
Um Ihre Bestellung fortzusetzen, müssen Sie schließlich auf „Weiter zur Zahlungsart“ und dann auf „Bestellung aufgeben“ klicken.
Nach der Zahlung über unseren sicheren Server (siehe „Zahlung“) wird eine Eingangsbestätigung angezeigt. Sie bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung und informiert Sie darüber, dass Ihnen in Kürze eine elektronische Bestätigungsmeldung zugesandt wird.
Bei einem Risiko hinsichtlich der Produktverfügbarkeit behalten wir uns das Recht vor, eine Bestellung für dasselbe Produkt ab einer bestimmten Menge (über 100) abzulehnen.
Die technischen Mittel zur Identifizierung und Korrektur von Fehlern
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Fehler zu identifizieren und zu korrigieren, die Sie bei der Eingabe Ihrer Daten gemacht haben. Wenn Sie nach der Vertragsschließung einen Fehler bemerken, müssen Sie uns kontaktieren
Abschnitt 2 - Die Modalitäten der Archivierung und des Zugangs zum Vertrag
Wir werden Verträge, Bestellungen und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger archivieren.
Sie haben ein Recht auf Einsicht in diese Dokumente für Bestellungen mit einem Betrag von mindestens 120 €.
Abschnitt 3 - Die gesetzlichen und vertraglichen Garantien
Gesetzliche Garantien
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zur Übereinstimmung der Ware mit dem Vertrag und in Bezug auf verborgene Mängel (verfügbar in Anhang 1 der vorliegenden Bedingungen) erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, reparieren oder tauschen wir jedes offensichtlich fehlerhafte, beschädigte oder nicht der Bestellung entsprechende Produkt aus.
Wir erstatten Ihnen außerdem die gesamten Rücksendekosten gegen Vorlage der Belege. (Foto, Video usw.)
Gegebenenfalls bitten wir Sie, unsere Rückerstattungsrichtlinie zu lesen.
Haftung
Wir tun unser Bestes, um Sie zufrieden zu stellen. Wir sind für die ordnungsgemäße Ausführung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen verantwortlich. Dennoch können wir nicht für höhere Gewalt, unvorhersehbare und unüberwindbare Ereignisse Dritter, die am Vertrag beteiligt sind, oder für die Nichtkonformität des Produkts mit einer ausländischen Gesetzgebung bei Lieferung in ein Land außerhalb Frankreichs haftbar gemacht werden.
Abschnitt 4 - Die Lieferfristen, Lieferkosten und Liefermodalitäten
Liefermodalitäten
Wir liefern die Produkte an die im Bestellformular angegebene Adresse.
Lieferfrist
Wir liefern spätestens zu dem in der Bestätigung Ihrer Bestellung angegebenen Datum. (5 bis 10 Werktage)
Bei einer Lieferverzögerung informieren wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail und schlagen Ihnen einen neuen Liefertermin vor.
Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Wir bieten Ihnen ein Produkt von vergleichbarer Qualität oder zu einem vergleichbaren Preis an.
Lieferkosten
Die Lieferkosten variieren je nach Produkt.
Sendungsverfolgung
Sie können uns bei Fragen zu Ihrer Lieferung per E-Mail kontaktieren
Dennoch möchten wir Sie daran erinnern, dass wir Ihnen den Dienst „Bestellbenachrichtigung“ anbieten, der Ihnen Echtzeitbenachrichtigungen über den Status und den Fortschritt Ihrer Bestellung liefert (im Durchschnitt 1 Benachrichtigung alle 2 Tage)
Abschnitt 5 - Der Preis
Die Preise unserer Produkte sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben.
Sie müssen außerdem die Möglichkeiten des Imports oder der Verwendung der von Ihnen bestellten Produkte im Bestimmungsland überprüfen.
Abschnitt 6 - Die Zahlungsmodalitäten und die Sicherungsmaßnahmen
Wir ziehen Ihre Zahlung erst zum Zeitpunkt des Versands ein. Sie können Ihre Bestellung daher jederzeit stornieren, solange sie noch nicht zur Aufgabe an unseren Versanddienstleister übergeben wurde. Sobald Ihre Bestellung zur Aufgabe übergeben wurde, informiert Sie eine elektronische Meldung darüber, dass wir Ihre Zahlung einziehen werden.
Dennoch kann es manchmal vorkommen, dass die Zahlung bereits bei der Vertragsschließung eingezogen wird.
Zahlungsarten
Sie haben mehrere Zahlungsmöglichkeiten, um Ihre Einkäufe auf Zenpatte™ zu bezahlen
- Entweder per Bankkarte: Visa, MasterCard, American Express, andere Debitkarten:
Die Zahlung erfolgt nach Wahl über die sicheren Bankserver unseres Partners STRIPE. Das bedeutet, dass keine Ihrer Bankdaten über unsere Website übertragen werden.
Die Zahlung per Bankkarte ist daher vollständig sicher; Ihre Bestellung wird somit aufgezeichnet und bestätigt, sobald die Zahlung von der von Ihnen gewählten Bank akzeptiert wurde.
Sicherheit
Die Zahlungen über unsere Website unterliegen einem Sicherheitssystem. Wir haben das SSL-Protokoll (Secure Soket Layer) zur Verschlüsselung von Kreditkartendaten eingesetzt. Um Sie vor einem möglichen Eindringen zu schützen, speichern wir keine Bankkartennummern auf unseren Computerservern.
Abschnitt 7 - Zufrieden oder Geld zurück: Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts Ihr Widerrufsrecht ausüben. Sie müssen dafür keinen Grund angeben und keine Strafe zahlen. Abzüglich der Rücksendekosten, die zu Ihren Lasten gehen, erstatten wir Ihnen die gesamten gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Widerruf. Auf unseren Vorschlag können Sie auch eine andere Rückerstattungsmodalität wählen.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen kann das Widerrufsrecht nicht für Produkte ausgeübt werden, die auf Bestellung gefertigt werden, nach individuellen Spezifikationen des Verbrauchers oder für versiegelte Audio-, Video- oder Softwareprodukte, die vom Kunden geöffnet wurden
Abschnitt 8- Die Laufzeit des Vertrags und die Gültigkeitsdauer des Preises.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlungseinnahme durch PayPal oder Stripe das alleinige Eigentum von Zenpatte™.
Unsere Preisangebote sind nur innerhalb der doppelten Begrenzung der Gültigkeitsdauer des jeweiligen Angebots und der verfügbaren Bestände gültig.
Unsere Angebote für Waren und Preise sind gültig, wenn sie am Tag der Bestellung online auf der Website aufgeführt sind
Abschnitt 9 - Anwendbares Recht/ Zuständiger Gerichtsstand
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen französischem Recht.
Im Falle eines Rechtsstreits über den Inhalt oder die Form sind ausschließlich französische Gerichte zuständig.
Abschnitt 10 - Kontaktieren Sie uns/ Kundendienst
Wenn Sie uns kontaktieren möchten, steht Ihnen unser Kundendienst unter folgender Adresse zur Verfügung: contact@zenpatte.com
Abschnitt 10 - Personenbezogene Informationen
Wir erheben Ihre personenbezogenen Informationen zur Verwaltung Ihrer Bestellungen und zur Nachverfolgung unserer Geschäftsbeziehungen.
Gemäß dem Gesetz über Information und Freiheit des 6. Januar 1978 haben Sie ein Recht auf Auskunft, Löschung, Berichtigung und Widerspruch gegen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten. Sie müssen uns lediglich online an den Kundendienst schreiben und dabei Ihren Namen, Vornamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Adresse und nach Möglichkeit Ihre Kundennummer angeben. (Siehe „Datenschutzerklärung“)
Abschnitt 11 - Vereinbarung zwischen Lieferant und Shop-Inhaber
a. Der Lieferant und der Inhaber des Online-Shops werden jeweils mit dem Begriff „Partei“ oder beide mit dem Begriff „Parteien“ bezeichnet;
b. Der Lieferant stellt verschiedene Produkte her und liefert diese;
c. Der Inhaber des Online-Shops betreibt eine oder mehrere Websites, die die Suche, den Kauf und die Zahlung verschiedener Produkte bei verschiedenen Lieferanten erleichtern;
d. Die Parteien möchten eine direkte Lieferzusammenarbeit einrichten, die eine Einzelhandelsliefermethode ist, bei der der Inhaber des Online-Shops die Waren nicht auf Lager hält, sondern die Bestellungen des Endkunden und die Versanddetails direkt an den Lieferanten weiterleitet, der die Waren anschließend direkt an den Endkunden versendet;
Der Inhaber des Online-Shops wird im Rahmen seiner oben genannten Tätigkeit als Vermittler auftreten und den Kauf und die Zahlung der Produkte des Lieferanten durch die Endkunden erleichtern. Der Lieferant wird diese Produkte direkt an den Käufer versenden. Der Inhaber des Online-Shops erhält die Produkte daher nicht und importiert sie auch nicht, sondern informiert den Lieferanten lediglich über die getätigten Kaufbestellungen;
f. Darüber hinaus agiert der Inhaber des Online-Shops als Vertreter der Endkunden und ist daher die Hauptansprechperson für diese: Der Inhaber des Online-Shops wird die Zahlung im Namen des Endkunden vornehmen und sich um die Rücksendungen der im Namen der Endkunden gekauften Produkte kümmern.
Anhang 1: Bestimmungen des französischen Verbraucherkodex zur gesetzlichen Konformitätsgarantie
Artikel L211-4
Der Verkäufer ist verpflichtet, eine Ware zu liefern, die dem Vertrag entspricht, und haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorliegen.
Er haftet auch für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, den Montageanweisungen oder der Installation resultieren, wenn diese vertraglich zu seiner Last gelegt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
Artikel L211-5
Um dem Vertrag zu entsprechen, muss die Ware:
1° Für die üblicherweise zu erwartende Verwendung einer ähnlichen Ware geeignet sein und, gegebenenfalls:
- der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;
- die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;
2° Oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweisen oder für jede vom Käufer gewünschte Spezialverwendung geeignet sein, die dem Verkäufer mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurde.
Artikel L211-6
Der Verkäufer ist nicht an die öffentlichen Erklärungen des Herstellers oder seines Vertreters gebunden, wenn nachgewiesen wird, dass er diese nicht kannte und sie nicht zu Recht kennen konnte.
Artikel L211-7
Konformitätsmängel, die innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung der Ware auftreten, gelten als zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden gewesen, sofern nichts anderes nachgewiesen wird.
Der Verkäufer kann dieser Vermutung widersprechen, wenn sie nicht mit der Art der Ware oder dem geltend gemachten Konformitätsmangel vereinbar ist.
Artikel L211-8
Der Käufer hat das Recht, die Übereinstimmung der Ware mit dem Vertrag zu verlangen. Er darf die Übereinstimmung jedoch nicht wegen eines Mangels bestreiten, den er bei Vertragsschluss kannte oder nicht hätte übersehen können. Gleiches gilt, wenn der Mangel auf die von ihm selbst bereitgestellten Materialien zurückzuführen ist.
Artikel L211-9
Bei einem Konformitätsmangel kann der Käufer zwischen der Reparatur und dem Austausch der Ware wählen.
Der Verkäufer kann jedoch die Wahl des Käufers nicht berücksichtigen, wenn diese Wahl im Vergleich zur anderen Modalität mit einer offensichtlich unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden ist, unter Berücksichtigung des Wertes der Ware oder der Schwere des Mangels. Er ist dann verpflichtet, die vom Käufer nicht gewählte Modalität durchzuführen, sofern dies möglich ist.
Artikel L211-10
Wenn die Reparatur und der Austausch der Ware unmöglich sind, kann der Käufer die Ware zurückgeben und den Kaufpreis erstattet bekommen oder die Ware behalten und einen Teil des Kaufpreises erstattet bekommen.
Dasselbe Recht steht ihm offen:
1° Wenn die gemäß Artikel L. 211-9 geforderte, angebotene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb eines Monats nach der Beschwerde des Käufers umgesetzt werden kann;
2° Oder wenn diese Lösung ohne erhebliche Nachteile für ihn nicht umgesetzt werden kann, unter Berücksichtigung der Art der Ware und der von ihm gewünschten Verwendung.
Die Rückabwicklung des Verkaufs kann jedoch nicht ausgesprochen werden, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.
Artikel L211-11
Die Anwendung der Bestimmungen der Artikel L. 211-9 und L. 211-10 erfolgt ohne jegliche Kosten für den Käufer.
Diese gleichen Bestimmungen stehen einer Zuweisung von Schadensersatz nicht entgegen.
Artikel L211-12
Die aus dem Konformitätsmangel resultierende Klage verjährt nach zwei Jahren ab der Lieferung der Ware.
Artikel L211-13
Die Bestimmungen dieses Abschnitts entziehen dem Käufer nicht das Recht, die aus den Gewährleistungsgründen wegen verborgener Mängel resultierende Klage auszuüben, wie sie sich aus den Artikeln 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuches ergibt, oder jede andere vertragliche oder außervertragliche Klage, die ihm gesetzlich zugestanden wird.
Artikel L211-14
Die Regressklage kann vom Endverkäufer gegen die aufeinanderfolgenden Verkäufer oder Vermittler und den Hersteller der körperlichen beweglichen Sache gemäß den Grundsätzen des Zivilgesetzbuches ausgeübt werden.
Anhang 2: Bestimmungen des Zivilgesetzbuches zur Gewährleistung gegen verborgene Mängel
Artikel 1641
Der Verkäufer ist für die Gewährleistung wegen verborgener Mängel der verkauften Sache verantwortlich, die sie für die Verwendung, für die sie bestimmt ist, ungeeignet machen oder diese Verwendung in einem Maße verringern, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er sie gekannt hätte.
Artikel 1642
Der Verkäufer haftet nicht für offensichtliche Mängel, die der Käufer selbst hätte erkennen können.
Artikel 1642-1
Der Verkäufer einer zu erbauenden Immobilie kann weder vor der Abnahme der Arbeiten noch vor Ablauf einer Frist von einem Monat nach der Übernahme durch den Erwerber von Bau- oder Konformitätsmängeln, die zu diesem Zeitpunkt offensichtlich sind, entlastet werden.
Es bedarf weder einer Rückabwicklung des Vertrags noch einer Kaufpreisminderung, wenn der Verkäufer sich zur Reparatur verpflichtet.
Artikel 1643
Er haftet für verborgene Mängel, selbst wenn er sie nicht gekannt hat, es sei denn, er hat in diesem Fall vereinbart, dass er zu keinerlei Gewährleistung verpflichtet ist.
Artikel 1644
Im Fall der Artikel 1641 und 1643 hat der Käufer die Wahl, die Sache zurückzugeben und den Kaufpreis erstattet bekommen oder die Sache zu behalten und einen Teil des Kaufpreises erstattet bekommen, wie er von Sachverständigen festgelegt wird.
Artikel 1645
Wenn der Verkäufer die Mängel der Sache kannte, ist er neben der Rückerstattung des erhaltenen Kaufpreises verpflichtet, dem Käufer Schadensersatz zu leisten.
Artikel 1646
Wenn der Verkäufer die Mängel der Sache nicht kannte, ist er lediglich zur Rückerstattung des Kaufpreises und zur Erstattung der dem Käufer durch den Verkauf entstandenen Kosten verpflichtet.
Artikel 1646-1
Der Verkäufer eines zu errichtenden Gebäudes ist ab der Abnahme der Bauarbeiten zu den Verpflichtungen verpflichtet, die die Architekten, Bauunternehmer und sonstigen mit dem Bauherrn durch einen Werkvertrag verbundenen Personen gemäß den Artikeln 1792, 1792-1, 1792-2 und 1792-3 dieses Gesetzbuches selbst unterliegen.
Diese Gewährleistungen kommen den aufeinanderfolgenden Eigentümern des Gebäudes zu.
Es ist keine Rückabwicklung des Verkaufs oder Kaufpreisminderung erforderlich, wenn der Verkäufer sich verpflichtet, die in den Artikeln 1792, 1792-1 und 1792-2 dieses Gesetzbuches definierten Schäden zu beseitigen und die in Artikel 1792-3 vorgesehene Gewährleistung zu übernehmen.
Artikel 1647
Wenn die mangelhafte Sache aufgrund ihrer schlechten Qualität untergegangen ist, trägt der Verkäufer den Verlust und ist dem Käufer zur Rückerstattung des Kaufpreises sowie zu den in den beiden vorangegangenen Artikeln erläuterten sonstigen Entschädigungen verpflichtet.
Tritt der Verlust jedoch durch ein unvorhergesehenes Ereignis ein, trägt der Käufer den Verlust.
Artikel 1648
Die aus wesenhaften Mängeln resultierende Klage muss der Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels einreichen.
Im Fall des Artikels 1642-1 muss die Klage unter Androhung des Verlusts des Rechtsanspruchs innerhalb eines Jahres nach dem Datum eingebracht werden, an dem der Verkäufer von den Mängeln oder offensichtlichen Mängeln der Übereinstimmung befreit werden kann.
Artikel 1649
Sie findet bei Verkäufen, die durch eine Justizbehörde erfolgen, nicht Anwendung.